(mmm) Ratingen ächzt seit Wochen unter der Hitze. Wie extrem muss die Lage erst auf den Dächern der Stadt sein? „Alles über 30 Grad ist für unsere Mitarbeiter eine große Herausforderung. Wir starten daher morgens nach Möglichkeit eine Stunde früher, stellen unseren Mitarbeitern ausreichend Sonnenschutz und Mineralwasser sowie Möglichkeiten zur Abkühlung zur Verfügung“, erzählt Dachdeckermeister Carsten Ries, Inhaber von Ries Bedachungen an der Krummenweger Straße. Trotz der extremen Witterungsverhältnisse steht für das Unternehmen die Kundenorientierung an erster Stelle. „Denn eine wetterbedingte Auszeit verträgt sich kaum mit dem Serviceversprechen, obwohl unsere Auftraggeber großes Verständnis für diese außergewöhnliche Situation zeigen“, so Ries.
Der 55-Jährige hat ursprünglich Schreiner gelernt und ist im Jahr 1992 voller Motivation in das von seinem Vater Wilfried Ries im Jahr 1983 gegründete Dachdeckerunternehmen eingestiegen. Sein Credo: „Jedem Auftrag, den wir als Dachdecker Ries übernehmen, schenken wir unsere ganze Aufmerksamkeit und unser Fachwissen, sodass unsere Auftraggeber stets die Leistung erhalten, die wir zugesichert haben.“ Diesen Leitsatz und diese Haltung habe er von seinem Vater übernommen und trage sie als zweite Generation mit Stolz in die Zukunft. „Wir kümmern uns“ ist unsere Devise. Und das persönlich und im Regelfall innerhalb von 48 Stunden, so Ries.
Noch im Laufe der zweiten Jahreshälfte plant Ries, das Unternehmen in die dritte Generation zu führen. Thomas Wisinger soll in wenigen Monaten die Geschäftsführung übernehmen. Auch er tritt mit voller Motivation in das Unternehmen ein. Der 41-Jährige kommt als gelernter Kaufmann und Betriebsratsvorsitzender von Europas größter Werkstattkette mit rund 10.000 Mitarbeitern zu Ries, da er sich nach 15 Jahren neu orientieren und einer neuen Herausforderung stellen wollte. Diese Gelegenheit ergab sich, nachdem seine Mutter Angelika Wisinger nach 20 Jahren Betriebszugehörigkeit bei Ries in den wohlverdienten Ruhestand gegangen ist.
„Wir sind zukunftsweisend!“
Ries im Gespräch mit „Unser Ratingen“: „Ob Flach- oder Steildach, Dachwartung oder -Reparaturen, Fassadensysteme oder Balkonsanierung, Bauklempnerei oder Brandschutz: Wir sind fachtechnisch in Deutschland ausgebildet, und unsere Mitarbeiter werden kontinuierlich geschult, sodass unsere Leistungen stets nach dem neuesten Stand der Technik ausgeführt werden. Unsere Dachdeckerei arbeitet ohne Subunternehmer und gilt als zukunftsorientiertes Handwerksunternehmen sowie in der Branche als Vorbild.“ Und weiter: „Wir haben die Energiewende früh erkannt und uns rechtzeitig Fachwissen zum Thema PV-Anlagen angeeignet sowie TÜV-zertifizierte Weiterbildungen nicht nur in diesem Bereich absolviert.“
Vorbildlich ist auch der Fuhrpark mit zahlreichen Servicewagen und Hubsteigern, die zum Teil als E-Fahrzeuge betrieben werden. „Wir gehen mit der Zeit und mit gutem Beispiel voran.“ Natürlich sei die aktuelle Flaute im Neubau sowie die Verunsicherung vieler Kundinnen und Kunden mit Blick auf die Weltlage zu spüren. Zudem gingen die Preise für Dämmstoffe und Aluminium durch die Decke. Die Auftragslage sei jedoch sehr zufriedenstellend.
Das Erfolgsrezept neben vielen Stammkunden aus dem Raum Ratingen, Düsseldorf, Duisburg und Krefeld? „Service, Service, Service“, so Ries. Das beginne mit einer ausführlichen und fundierten Beratung. „Die Basis guten Handwerks!“, so Ries weiter. „Wenn wir alles mit den Kunden gemeinsam besprochen und abgestimmt haben, dann ist die perfekte Realisierung eine logische Konsequenz.“
