Ratingen | Ticket auswählen, kontaktlos bezahlen und direkt losfahren: Die Rheinbahn baut derzeit insgesamt 2.100 neue CALO-Lesegeräte in ihre Busse ein. Bis Ende Oktober soll die Installation abgeschlossen sein. Ende des Jahres startet das neue Bezahlsystem zunächst im Busverkehr. Fahrgäste können ihr Ticket dann direkt im Fahrzeug kaufen – ohne App und ohne vorherige Registrierung.
Ticketkauf per Display und kontaktloser Zahlung
Nach Angaben der Rheinbahn sollen die neuen Geräte den Ticketkauf deutlich vereinfachen. Fahrgäste wählen auf dem Display zunächst die gewünschte Preisstufe und bezahlen anschließend kontaktlos mit Bankkarte, Smartphone-Wallet oder einer speziellen CALO-Guthabenkarte. Angeboten werden Tickets der Preisstufen A, B und C sowie Kinder- und Fahrradtickets. Die Bedienung ist auch auf Englisch möglich.
„Mit dem Einbau der 2.100 CALO-Lesegeräte schaffen wir die Grundlage dafür, dass unsere Fahrgäste künftig noch einfacher direkt im Bus ihr Ticket kaufen können“, erklärt Rheinbahn-Vorstandsvorsitzende Annette Grabbe. Gleichzeitig wolle das Unternehmen dafür sorgen, dass auch weniger technikaffine Fahrgäste mit dem neuen System gut zurechtkommen.
Barrierearme Bedienung im Fokus
Ein Schwerpunkt liegt deshalb auf einer möglichst einfachen und barrierearmen Bedienung. Taktile Ecken markieren die Begrenzungen des Geräts, eine Vorlesefunktion und akustische Signale unterstützen bei der Nutzung. Auch die Einbauhöhe wurde so gewählt, dass die Geräte von Rollstuhlfahrerinnen und Rollstuhlfahrern gut erreicht werden können.
Zahlungsmittel wird zum Fahrschein
Auf dem Display wird bereits vor dem Kauf angezeigt, für welchen Bereich die jeweilige Preisstufe gilt. Nach erfolgreicher Zahlung erscheint ein grüner Bestätigungshaken. Einen gesonderten Papierfahrschein gibt es dabei nicht: Das verwendete Zahlungsmittel – beispielsweise die Bankkarte – dient gleichzeitig als Ticket.
Workshops und Schulungsangebote für Fahrgäste
Um die neue Technik bekannt zu machen, plant die Rheinbahn verschiedene Informations- und Schulungsangebote. Im Rahmen der Digitalakademie sollen unter anderem „CALO on Tour“-Workshops stattfinden, bei denen Fahrgäste die Geräte ausprobieren und Fragen stellen können. Darüber hinaus sind begleitete Fahrten mit Digitalpaten im Kreis Mettmann vorgesehen. Ergänzend sollen ein barrierearmer Online-Lernkurs und ein Lernposter Schritt für Schritt erklären, wie CALO funktioniert.
Ausblick: Ausweitung auf die Bahnen ab 2027
Der Start in den Bussen ist allerdings nur die erste Ausbaustufe. Im Jahr 2027 sollen auch die Bahnen der Rheinbahn mit rund 1.100 zusätzlichen Lesegeräten ausgestattet werden. Damit soll der kontaktlose Ticketkauf anschließend im gesamten Rheinbahn-Netz möglich werden.
Für viele Fahrgäste könnte damit eine bislang bestehende Hürde entfallen: Wer spontan einsteigt, braucht künftig weder Bargeld noch eine installierte App – eine kontaktlose Bankkarte oder ein entsprechendes digitales Zahlungsmittel genügt.
