Ratingen. Wie funktioniert das neue Ticketsystem CALO? Wie kaufe ich damit ein Ticket? Und was passiert, wenn ich etwas falsch mache? Antworten auf diese und viele weitere Fragen gab es beim „CALO on Tour“-Workshop am Dienstag im FORUM.Lotsenpunkt in Ratingen. Die Teilnehmenden konnten das System ganz praktisch kennenlernen, ausprobieren und ihre Fragen direkt an die Digitalscouts der Rheinbahn richten. Auch die Vorstandsvorsitzende der Rheinbahn, Annette Grabbe, war vor Ort und begleitete den Workshop. Das FORUM.Lotsenpunkt bot dafür den passenden Rahmen und ermöglichte den persönlichen Austausch in angenehmer Atmosphäre.
„,CALO on Tour‘ zeigt, dass Digitalisierung dann erfolgreich ist, wenn sie bei den Menschen ankommt. Die Workshops sind eine tolle Möglichkeit, CALO ganz praktisch kennenzulernen, Fragen zu stellen und mögliche Unsicherheiten direkt anzusprechen. Dabei ist uns besonders wichtig, dass wir bei der Digitalisierung niemanden zurücklassen. Denn es reicht nicht, wenn wir als Unternehmen davon überzeugt sind, dass ein digitales Angebot gut funktioniert. Es muss vor allem bei unseren Kundinnen und Kunden ankommen und einen echten Mehrwert für sie bieten. Ich finde es besonders schön zu sehen, mit wie viel Offenheit und Interesse die Menschen dabei waren. Genau dieser persönliche Austausch ist für uns wichtig, damit ein neues digitales Angebot am Ende auch wirklich für alle funktioniert und von allen angenommen und genutzt wird“, resümiert Annette Grabbe.
Digitales Ticketing zum Anfassen
Bei dem rund einstündigen Workshop erklärten die Digitalscouts Schritt für Schritt, wie CALO funktioniert, beantworteten Fragen und nahmen mögliche Unsicherheiten ernst. Im Mittelpunkt standen der praktische Umgang mit dem System und die Frage, wie der Ticketkauf künftig noch einfacher werden kann. „CALO on Tour“ setzt bewusst auf persönlichen Austausch und praktisches Erleben, Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Mit CALO wird der Zugang zu Bus und Bahn künftig deutlich einfacher: Fahrgäste kaufen ihr Ticket dann direkt im Fahrzeug – kontaktlos, papierfrei, ohne Bargeld und ohne App. Bezahlen können sie mit Bankkarte oder Smartphone. Zusätzlich bietet die Rheinbahn eine kostenlose Guthabenkarte als anonyme und barrierearme Alternative an. „CALO on Tour“ ist das erste Projekt der Digitalakademie der Rheinbahn. Die kostenfreien Workshops können von Vereinen, Initiativen, Stadtteilzentren oder sozialen Einrichtungen gebucht werden. Alle Termine finden Interessierte unter www.rheinbahn.de/calo/on-tour
